Reeds tijdens de ontwerpfase kan rekening gehouden worden met een aantal basiselementen.
Personen met een auditieve beperking zijn voornamelijk aangewezen op visuele informatie. Het is belangrijk om voldoende bewegwijzering, signalisatie- en informatieborden te voorzien. Indien we rekening houden met de richtlijnen met betrekking tot kleurgebruik en lettergrootte, is reeds aan een aantal basiscriteria voldaan.
Voor personen met een visuele beperking is een tactiele of auditieve aanvulling wenselijk. Auditieve elementen zijn aanvullend op visuele informatie.
Voor personen met een verstandelijke beperking is een eenvoudige en duidelijke informatieoverdracht essentieel. Personen die de taal niet machtig zijn en mensen die moeilijkheden hebben met lezen, zijn aangewezen op pictogrammen en symbolen.
Het ontwerpen van signalisatie in en rond een gebouw is een complex gegeven. Een combinatie van elementen, zo goed mogelijk geïntegreerd, zorgt dat een zo groot mogelijke groep personen er gebruik van kan maken.
Men kan aan de hand van enkele vragen aftoetsen in welke mate informatieborden nodig zijn of waar signalisatie in het gebouw best ingeplant wordt:
Bevindt de informatie zich op de correcte locatie?
Waar moet een informatiebord geplaatst worden? Is de informatie zichtbaar vanaf de plaats waar deze nodig is? Is ze niet te hoog of te laag voorzien? Zijn de zichtlijnen voldoende duidelijk? Wordt de informatie gezien door de bezoeker?
-> De informatie is op een logische plaats aangebracht en duidelijk waarneembaar voor elke bezoeker.
Is de informatie voldoende leesbaar?
Is er een voldoende duidelijk lettertype gebruikt? Is de lettergrootte voldoende groot in functie van de leesafstand? Is het kleurgebruik voldoende contrasterend?
Is de inhoud voldoende duidelijk?
De boodschap moet duidelijk zijn. Vermijd het gebruik van complexe termen of zinsconstructies en vermeld enkel essentiële informatie.
Is er voldoende verlichting of belichting?
Dit is vooral belangrijk wanneer de signalisatie zich in een donkere ruimte bevindt, zoals een ondergrondse parking of een gang zonder ramen. Maak een keuze tussen verlichte borden of bijkomende accentverlichting. Reflectie en verblinding moeten vermeden worden.
Is de informatie in verschillende vormen beschikbaar?
Een combinatie van signalisatievormen versterkt het doorgeven van de boodschap. Indien geschreven tekst en afbeeldingen (visueel), gesproken tekst (auditief) en voelbaar reliëf (tactiel) samen gebruikt worden om eenzelfde informatie te geven, is dit voor de meeste bezoekers voldoende.
Aan de kassa bijvoorbeeld staat het te betalen bedrag meestal op een display en wordt het vermeld door de kassierster.
Bij contactgegevens kan naast het telefoonnummer ook het e-mailadres en faxnummer gemeld worden, zodat meerdere personen er gebruik van kunnen maken.